Tratamiento de datos personales

Los datos personales que se recaban son los consignados en el formulario de contacto: nombre, medio de contacto y mensaje. La información se utiliza exclusivamente para responder a consultas y coordinar visitas técnicas. No existen cuentas de usuario, pagos en línea ni envíos automáticos de comunicaciones comerciales. Los datos no se ceden para fines de mercadeo externo ni se emplean en campañas publicitarias.

14/10/2026

Luz Cenital

Jirón Las Perlas 2023A, San Juan de Lurigancho Lima, 15431, Perú

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Definiciones

Este apartado aclara los términos más usados en esta política de privacidad. Cada concepto se explica de forma breve para facilitar la comprensión del tratamiento de datos personales relacionado con Luz Cenital.

Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural, como nombre, correo electrónico o número telefónico remitidos en el formulario de contacto.

Tratamiento: operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo la recogida, registro, conservación, uso o eliminación.

Usuario: persona natural que utiliza el sitio web de Luz Cenital o que envía datos a través del formulario de contacto para solicitar información sobre servicios de iluminación residencial.

Servicio: la atención de consultas y la gestión de solicitudes de información relacionadas con el diseño e instalación de iluminación residencial ofrecida por Luz Cenital.

Cookies: pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que permiten el funcionamiento técnico del sitio y el registro de preferencias cuando corresponde.

Datos recabados y finalidad

La única información personal recogida directamente por Luz Cenital a través del sitio proviene del formulario de contacto. Además, se registran datos técnicos mínimos para el funcionamiento del servicio web.

Datos proporcionados por el usuario

Los datos solicitados en el formulario sirven exclusivamente para gestionar la comunicación y la solicitud de servicios. Sólo se solicitan los campos necesarios.

Nombre completo: para identificar la solicitud y dirigir la respuesta de forma personalizada.
Datos de contacto: correo electrónico o número telefónico proporcionado para recibir la respuesta sobre la consulta o solicitud.
Mensaje: descripción del requerimiento, preguntas o detalles sobre el espacio a iluminar que faciliten la respuesta técnica.
No se recaban datos adicionales ni se exige documentación complementaria a través del formulario de contacto.
Los campos marcados en el formulario como opcionales no son obligatorios y su omisión no impide enviar la consulta.
La información facilitada se utiliza sólo para atender la solicitud y no se incorpora a bases de datos con fines comerciales independientes.

Datos recogidos automáticamente

Al visitar el sitio se pueden registrar de forma automática datos técnicos necesarios para la operación segura del servicio. Estos registros son mínimos y se gestionan con medidas de seguridad.

Registros del servidor: fecha y hora de acceso para control técnico y detección de incidencias.
Dirección IP de origen en casos estrictamente necesarios para la seguridad y la resolución de fallos.
Información del navegador y sistema operativo para garantizar la compatibilidad y detectar errores de visualización.
Uso de cookies estrictamente necesarias para la navegación y la preservación de la sesión cuando procede.
No se recaba información de seguimiento publicitario ni se realizan perfiles para mercadotecnia.
Estos datos automáticos se conservan de forma limitada y con acceso restringido al personal técnico autorizado.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados por Luz Cenital se usan únicamente para fines vinculados a la gestión de solicitudes de contacto y al mantenimiento seguro del sitio web.

Atender y responder las consultas recibidas a través del formulario de contacto.
Gestionar la información necesaria para coordinar visitas técnicas o comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
Garantizar la seguridad operativa del sitio y detectar incidentes técnicos o accesos no autorizados.
Conservar registros mínimos para cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.
Mejorar la disponibilidad y el funcionamiento del sitio, sin realizar análisis para fines comerciales.
Responder a solicitudes de derechos de los titulares sobre sus datos personales.
Comunicar información estrictamente relacionada con la solicitud o la prestación del servicio solicitado.
No se utilizan los datos para actividades de mercadeo directo ni se comparten para ese fin.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se apoya en bases legales compatibles con la finalidad de la recogida. Se prioriza el consentimiento para la comunicación y el cumplimiento de obligaciones legales cuando sea necesario.

Consentimiento del titular para responder a consultas y gestionar la comunicación solicitada.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en materia de conservación de registros cuando proceda.
Interés legítimo para proteger la seguridad técnica del sitio y prevenir accesos no autorizados.
Necesidad del tratamiento para la ejecución de acciones previas a un contrato solicitado por el titular, en su caso.

Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento y, en su caso, cookies adicionales sólo con el consentimiento expreso del visitante. Las cookies ayudan a mantener sesiones y a facilitar la navegación.

Se emplean principalmente cookies de sesión y de funcionamiento técnico. No se instalan cookies de seguimiento publicitario o perfiles comerciales sin autorización previa del usuario.

Categorías usadas: estrictamente necesarias y preferencia de uso. Las demás categorías requieren aceptación expresa antes de su activación.

El navegador permite gestionar y borrar cookies. También es posible denegar cookies no estrictamente necesarias desde la configuración de consentimiento del sitio cuando esté disponible.

Política de cookies

Cesión y comunicación de datos

Los datos personales recogidos no se ceden para fines de mercadeo. Pueden comunicarse a terceros sólo en los supuestos estrictamente necesarios para la gestión de la solicitud o para cumplir obligaciones legales.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservan el tiempo necesario para responder a la consulta y para cumplir con obligaciones legales. Los registros técnicos se mantienen por períodos limitados para seguridad y operación.

Mensajes y datos del formulario se conservan mientras sea necesario para gestionar la solicitud o hasta que el titular solicite su supresión, salvo imposibilidad legal de hacerlo.

Registros técnicos y copias de seguridad se conservan por periodos razonables para detección de fallos e incidentes de seguridad, con acceso restringido.

Cuando cese la finalidad, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservación.

Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Se mantienen controles de acceso y comunicación cifrada cuando procede.

Comunicación cifrada mediante protocolos seguros para transmisión de formularios.
Acceso restringido a los datos sólo al personal autorizado para la gestión de consultas.
Copias de seguridad y mecanismos de protección en la infraestructura de alojamiento.

Ejercicio de derechos

Los titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la Ley N° 29733 mediante el formulario de contacto del sitio o por comunicación escrita. La solicitud debe identificar al titular y especificar el derecho que se desea ejercer.

[email protected]

La respuesta se tramitará en un plazo razonable; en la práctica, suele atenderse dentro de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud, salvo que exista causa legal para una respuesta distinta.

Protección de datos de menores

El servicio no está destinado a menores de edad sin la supervisión de sus representantes. No se recogerá conscientemente información de menores sin el consentimiento de su representante legal.

Enlaces a terceros

Las páginas del sitio pueden incluir enlaces a recursos de terceros. Luz Cenital no se hace responsable por las prácticas de privacidad de otros sitios ni por el contenido disponible en ellos.

Cambios en la política de privacidad

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la normativa o en las prácticas de tratamiento. Última actualización: 14/10/2026. Las versiones revisadas se publicarán en este mismo documento.